Hilfe:

Zunächst  kündigen Sie die Domain bei Ihrem alten Provider und lassen Sie dann die Domain zum KK freigeben. Dieses Formular von uns könne Sie als PDF-Datei herunterladen. Mit dem Formular können Sie uns die Anweisung geben, Ihren Domainumzug zu bewirken. senden Sie das Formular bitte vollständig ausgefüllt an unseren alten Provider.

Jetzt holen bzw. bestellen Sie sich das gewünschte Webspace-Paket bei onSite internet services. Bei der Bestellung tragen Sie bitte die Domain ein, mit der Sie zu onSite internet services umziehen möchten. Dabie ist wichtig, dass Sie dafür das Feld "Providerwechsel" markieren.

Wenn wir die Bestellung erhalten haben starten wir umgehend den KK. Ihr vorheriger Provider hat 7 Tage Zeit, auf diesen KK-Antrag zu antworten.

Sobald Ihr Provider dem KK-Antrag zugestimmt hat, werden wir damit beginnen Ihre Domain zu verwalten. Die Bestätigung des erfolgreichen KK-Antrags erhalten Sie per Mail. In spätestens in 24 bis 48 Stunden ist Ihre Internet-Präsenz über uns erreichbar.

Wenn Sie das Problem haben, dass Ihr bisheriger Provider den KK ablehnt, müssen Sie sich mit ihm erneut in Verbindung setzen, damit Sie erfahren können, warum er ablehnt. Wenn ihnen der Grund der Ablehnung bekannt ist, sollten Sie versuchen bei Ihrem alten Provider ein sogenanntes LateACK (=verspätete Zustimmung) schriftlich zu erwirken. Wenn Ihr alter Provider einen LateACK trotzdem nicht erteilen kann, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir starten dann den KK-Antrag noch einmal erneut.